Libro de Reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

RM INFRAESTRUCTURA S.A.C

RUC: 20609632934

Av. Huarochiri 451 Mayorazgo IV Etapa - Ate, Lima

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento *

N° de documento *

Teléfono *

Correo electrónico *

Domicilio *

¿Eres menor de edad?
SíNo

Nombre del padre, madre o apoderado (solo si eres menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Tipo *
ProductoServicio

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio *

3. Detalle de la reclamación

Tipo de solicitud *
Reclamo (disconformidad relacionada a los productos o servicios)Queja (disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público)

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor *

Declaro ser el titular del reclamo o queja y que la información proporcionada es verdadera.

* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. QUEJA: Disconformidad no referida a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y su modificatoria D.S. N° 101-2022-PCM.